「アーティストオフィシャル」はアーティスト・タレントの複合体ファンサイトです。

当サイトについての詳細はこちらのページをご覧ください。

当サイトの決済は、月額330円(税込)の情報料を毎月の携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済方法です。
ご入会はdocomo、au、SoftBankと回線の契約をされている方のみ可能となっており、楽天モバイル・FREETELなど、いわゆる格安スマホやMVNOではご利用いただけません。 また現状対応の予定はございませんので、ご了承ください。

ご登録には、キャリア決済を利用することが可能なキャリアのID（dアカウント ID、au ID、My SoftBank ID）が必要となります。
また、ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはコチラをご確認ください。

エラー等が発生する場合には、エラー内容をご連絡ください。

ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはコチラをご確認ください。

また、携帯電話料金のお支払い遅れなどがあった場合、キャリア側の判断により退会となっている場合もございますので、下記をご確認のうえ、お問合せページで「ログイン」を行いお問合せください。

■docomoをご利用の方
dメニューの「マイメニュー」に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■auをご利用の方
au IDへアクセス
ログインボタンよりお客様のau IDでログインをお願い致します。
ログイン後に、画面右上にある『MENU』をクリック
【￥auかんたん決済】→継続利用サービス一覧に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■SoftBankをご利用の方
「My Softbank」にログイン
→画面右上「メニュー」内「オンライン料金案内」を選択
→ページ下方のメインメニュー内「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択
→「登録中サービス」を選択し、当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

また、お使いの端末で下記をご確認の上、お試しください。

■キャッシュ（履歴）を消去する。
『キャッシュ』とは、端末内のデータの内容を保持するシステムの事です。
キャッシュが残ったままアクセスすると、過去にアクセスした情報が残ったままになり、新たにアクセスした際、最新のデータが表示されない場合がございますので、一度消去してください。

■Cookieを有効にする。
『Cookie』とは、お客様がサイトにアクセスした情報を記憶するシステムの事です。
端末の設定でCookieを有効にしていただきますよう、お願い致します。

■iPhone（iOS8）をご利用の方
ご利用の端末にて下記をご確認ください。
１）設定＞Safari＞プライバシーとセキュリティの項＞Cookieをブロック＞「訪問したWebサイトを許可」になっている事を確認。なっていない場合は、「訪問したWebサイトを許可」をタップして設定してください。
２）設定＞Safari＞「履歴とWebサイトデータを消去」で古いOSのキャッシュを削除。

※設定の方法につきましては、お使いの機器により異なりますので、取扱説明書などをご確認いただけますと幸いです。

当サイトへログインを行う際に、パスワードをご入力いただく必要はございません。
キャリアのログイン情報（dアカウント、au ID、SoftBank 認証）がご不明な場合は、ご利用の携帯電話会社にお問合せください。

クレジットカード決済でご登録いただいている場合、カード会社からの明細に当サイト名が表記されます。
上記をご確認されており、メールアドレスがご不明な場合は、下記を明記のうえお問合せください。

・ご登録時のメールアドレス（分かる範囲で）
・ご登録時のキャリア（docomo、au、SoftBank）
・ご登録の生年月日
・だいたいのご入会時期（2013年春ごろ等）

当サイトではメールアドレス以外の情報を所持しておりませんので、
メールアドレスがお分かりにならない場合、お客様の決済情報をお調べすることが出来ません。
ご連絡いただく際は、メールアドレスの一部や含まれる文字列など、分かる範囲でご連絡をお願いいたします。（複数お送りいただいても結構です）

キャリア決済を使用して、携帯電話料金をクレジットカード支払にしている場合は「キャリア決済」としてログインにお進みください。

ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます。
これまで同様、「ログイン」よりご利用の携帯電話会社を選択してログインを行ってください。

別の携帯電話会社に機種変更をした場合や、同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、再度ご登録が必要となります。
他社に乗り換えた場合、または入会時の携帯電話ご解約された場合、以前の携帯電話での登録は自動的に解除となりますのでお手続きは必要ありません。

再度ご入会頂く際は、「新規登録」よりお手続きください。

当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] iOS4以上／Mobile Safari
[Android] Android 2.1以上(一部端末を除く)／標準ブラウザ
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
推奨端末一覧はこちらのページをご覧ください。

大変恐れ入りますが、当サイトはガラホでご利用いただく事が出来ません。
対応端末については上記「推奨環境について」よりご確認ください。

また会員登録済みのお客様がガラホに機種変更をされる場合、事前に退会のお手続きが必要となりますのでご注意ください。

docomoのフィーチャーフォン（従来型携帯電話）からdocomoのスマートフォン（iPhone含む）に機種変更をされる場合、
「docomoマイメニュー引継ぎサービス」をご利用頂くことで、会員情報の引継ぎを行うことができます。

spモードへ契約変更された翌日の午後以降に、dメニューのマイメニューに当サイト名が表示され、
お客様の契約状態が自動的に引き継がれます。
上記をマイメニューからご確認いただきましたら、スマートフォンサイトの「ログイン」ボタンより、dアカウントにてログインをしていただくことで、サイトのご利用が可能となります。
なお、スマートフォンへの契約変更前に、すでに当サイトを退会されてしまった場合は情報は引き継がれませんので、ご注意下さい。

なお、「docomoマイメニュー引継ぎサービス」については、機種変更されるショップにてお問合わせ下さいませ。

また、ログイン完了後には「マイページ」をご確認いただき、改めてメールマガジンへのご登録をお願いいたします。

フィーチャーフォンからスマートフォンに機種（契約）変更された際に、携帯電話会社を変更された場合は引き継ぐことができません。
また、Yahooケータイをご利用の方は、ソフトバンクモバイルの仕様上引き継ぐことができませんので、ご了承下さいませ。

ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます。
別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、再度ご登録が必要となります。
またこの場合、会員情報を引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。

再度メールマガジンへのご登録が必要となります。
「メルマガ登録/変更/削除」より新たにご登録をお願い致します。

メール送信後、自動返信にてメールが届きます。
メールに記載されたURLへのアクセスが完了すると、メルマガへのご登録が完了となります。

自動返信メールが届かない場合は「メルマガが届かない」をご参照ください。

当サイトからのメールは「sp.artist-official.com」よりお送りいたします。
受信設定をご利用されている場合には、上記メールが受信できるよう設定を行ってください。
また、URL付きメールを拒否する設定になっている場合にも、受信できない場合がございますので、確認をお願い致します。
また迷惑メールフォルダへ紛れ込んでいる場合もございますので、一度ご確認をお願い致します。

なお、迷惑メールの設定をされていない場合でも、携帯電話会社の初期設定で「オススメ設定」等がされている場合がございます。
設定方法については、ご利用の携帯電話会社までご相談ください。

なお、「以前は受信できていた」等の場合は、お調べ致しますのでお問合せください。

お誕生日メールは、お誕生日前日までに下記全てが完了している場合に送信が行われます。
・有料会員登録
・メルマガ登録
・生年月日登録

メルマガのご登録は、必ずサイトへログイン完了後にお手続きを行ってください。
ご登録メールアドレスは、「マイページ」よりご確認いただけます。

またご利用のメールアドレスで@マークの直前に「.（ドット）」や記号がある場合、ご登録いただけない場合がございます。
別のメールアドレスでご登録いただくか、メールアドレスのご変更をご検討ください。

スマートフォンを使用されている場合、削除したメールは一度「ゴミ箱」に保存されている場合がございますので
一度ご確認をお願い致します。
またメルマガ等の一部メールについては再送のご依頼をいただきましてもお受けする事が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

なお、チケットのお申込み内容の確認メール等については再送出来ませんのでお取り扱いにご注意ください。

プロフィール登録・変更のお手続きはMY PAGEからお願いいたします。

基本的に一度ご入力いただきましたプロフィールの情報は変更することが出来ません。
万が一間違えてご入力された場合は修正させていただきますので、ログイン完了後に正しい生年月日、性別をお問合せページよりご連絡ください。

ギャラリーの画像および動画は保存いただく事が出来ません。

有料登録して頂いている会員様へのサービスを守る為の対応でございますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
閲覧はサイト内にてお楽しみ頂ければ幸いです。

動画は大容量のデータを受信しながら再生を行うため、お使いの通信環境によって、動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。
再生が出来ない場合、以下のことをお試し下さい。

・標準ブラウザまたはSafariでご確認下さい
・電波状況の良い環境でご確認いただくか、Wi-Fi接続等をお試しください。
・ブラウザ以外のアプリを大量に起動している場合には、使用していないアプリを終了させてください。
・OSのバージョンアップが可能な場合は、最新の状態にアップデートをお試しください。
・電源を落として再起動をお試し下さい

こちらからお手続きをお願いいたします。